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    • 【全家禮品卡】購買
    • 1、【全家禮品卡】是全家便利FamilyMart發行之預付憑證,卡片主要成分:PVC塑料磁條卡。
    • 2、【全家禮品卡】不兌現、不透支、不計利息。充值后可持【全家禮品卡】在卡背面注明的所在區域的全家便利已開通刷卡機服務的門店消費(機場店及部分特殊門店除外),不限使用次數,直至卡內金額用完為止。
    • 3、【全家禮品卡】有效期:
      【全家禮品卡】卡體及磁條于正常使用下有效期系自購買日起3年,請消費者安心使用。超過有效期,且尚有資金余額的【全家禮品卡】將無法正常使用,但持卡人可申請過期卡續期,需支付續期開卡手續費10元。超過有效期尚有資金余額的【全家禮品卡】經續期后,可繼續使用,有效期系自續期日起3年。
    • 4、【全家禮品卡】為不記名卡。持有人應獨自負責【全家禮品卡】的使用和保管。【全家禮品卡】不掛失,如果卡片遺失、遭竊、詐取、毀損、滅失或遭第三人占有等,視同現金遺失,恕無法提供賠償或掛失補辦服務。
    • 5、歡迎各企業單位、機關團體至全家便利總部(上海市閔行區吳中路1686號B棟10樓)進行【全家禮品卡】購買。實名登記制度:單位、個人或其代理人在購買禮品卡時,需要配合做好實名登記工作,對于一次性購卡金額小于1萬元的,本公司將會核對有效證件;購卡金額大于1萬元(含)以上的需要留存有效證件復印件,并按要求進行資料登記,具體詳情請洽:021-31763600。
    • 【全家禮品卡】門店充值
    • 1、【全家禮品卡】僅限于在卡背面注明的指定全家便利已開通刷卡機服務的門店進行充值(部分特殊門店恕無法提供充值服務),僅限現金充值,且單卡最多只能加值一次,加值金額僅限選擇500元、800元、1,000元面額。
    • 2、 在使用【全家禮品卡】充值后,請優先確認發票【充值后金額】無誤再離開門店柜臺;如離柜后,對充值金額仍有爭議,門店將無法現場處理,請消費者直接與本公司顧客服務中心聯系(客服熱線:4008-200-996)。
    • 3、 全家便利充值門店為【全家禮品卡】充值時需向消費者提供電子發票,充值后請消費者掃描收銀小票二維碼申請開票。持本卡消費,全家便利將不在提供發票。請消費者務必充值時現場索取收銀小票。便于開票申請。
    • 4、 【全家禮品卡】充值金額如三年以上未使用,請先申請續期后方可使用,請消費者安心使用。
    • 5、 消費者在每次消費時,可到全家便利有刷卡機門店查詢【全家禮品卡】余額。
    • 6、 卡片金額無法合并或移轉:恕不提供不同【全家禮品卡】卡片中的剩余消費金額的移轉或合并。
    • 【全家禮品卡】門店消費
    • 1、【全家禮品卡】采用聯機充值消費模式,支付時需要輸入卡面刮開密碼,請將卡片于刷卡機進行刷卡消費。
    • 2、 【全家禮品卡】消費操作步驟如下:
        A.收銀員將禮品卡于刷卡機進行刷卡,POS機顯示卡內余額、有效期等卡信息;
        B.收銀員輸入消費金額,并確認,持卡人輸入支付密碼完成支付;
        C.POS機對禮品卡進行扣款處理,扣款成功后POS機打印交易憑條,包括卡號、卡余額等信息。
    • 3、【全家禮品卡】消費時不再提供發票。
    • 4、【全家禮品卡】不支持消費券、提貨券、水電煤繳費、香煙、全家尊享卡年費繳納等代收代售商品及服務。
    • 5、在使用【全家禮品卡】消費后,請確認交易憑證之余額無誤后才離開門店柜臺。如離開柜臺后,對卡片余額有爭議,請持收銀條憑證至原門店處理,若門店無法處理時,請洽本公司顧客服務中心(客服熱線:4008-200-996)。
    • 6、使用禮品卡購買的商品只能在購買店鋪內辦理換貨或者退貨,使用禮品卡購買的商品在辦理退貨時,如果符合退貨條件,退款金額將于30天內退回原禮品卡中。
    • 7、此卡不記名、不掛失、不透支、不套現、不計息。購卡人、持卡人未妥善保管及使用禮品卡,導致禮品卡遺失、損毀、滅失的,應自行承擔經濟損失。
    • 8、【全家禮品卡】網絡支付消費:
      【全家禮品卡】目前無法進行網絡消費支付,敬請見諒并予以期待。
    • 【全家禮品卡】損壞卡、退卡
    • 1)【全家禮品卡】卡片損毀或卡號無法辨識時:恕無法受理【全家禮品卡】充值金退費、換卡或退卡等服務。
    • 2) 下列情況請消費者親自掛號郵寄至上海福滿家便利有限公司『禮品卡業務部門-上海市閔行區吳中路1686號B棟10樓』進行處理:
      a)若于3年有效期內且卡片系自然耗損/故障:親自掛號郵寄至上海福滿家便利有限公司更換卡片,其更換后之新卡片余額=原卡片【全家禮品卡】余額(不收取任何處理費用),【全家禮品卡】新卡由本公司提供。
      b)若卡片系持卡人不當使用致故障、毀損或逾3年有效期期間之自然耗損,如卡號仍可辨識者:親自掛號郵寄至上海福滿家便利有限公司進行換卡處理,將更換新卡【全家禮品卡】新卡由本公司提供予持卡人,并收取作業處理費10元。 【舉例】新卡片儲值金額=原卡片余額-換卡作業處理費10元(系統處理成本+來回掛號郵資+電話費+人工操作費用)。
      c)處理時間:業務部門收到掛號郵件后的七個工作日內,函覆持卡人或以電話與持卡人約定處理方式與時間。
      d)瑕疵卡換卡時,若該卡面預留庫存使用完畢時,將以其他現有卡面作替代,恕無法指定原卡面。原卡片將由本公司收回。
      e)在禮品卡有效期內,禮品卡持有人可向本公司申請辦理禮品卡退卡。退卡人申請退卡時須提供有效的身份證件、禮品卡原件(收銀小票、充值刷卡小票、禮品卡原卡)、禮品卡發票和銀行賬戶信息。本公司在受理退卡申請的60個工作日內會將禮品卡內沒有使用完的余額以銀行轉賬方式退至購卡人同名的銀行賬戶內。并向持卡人扣取卡余額的10%作為退卡手續費(如購卡時享有優惠,則需扣除卡余額相對應優惠金額加扣除優惠金額后卡余額10%作為退卡手續費),本公司將會根據法律規定留存退卡人的相關信息。
      f)收費項目和標準:
    • 收費項目 說明 收費標準
      損壞換卡手續費 3年有效期內且卡片系自然耗損/故障
      損壞換卡手續費 系持卡人不當使用致故障、毀損或逾
      3年有效期期間之自然耗損
      ,卡號仍可辨識
      標準卡10元,紀念卡以實際
      成本計算
      續期費 有效期3年,再續期后可繼續使用,
      有效期系自續期日起3年
      續期開卡手續費10元
    • 【全家禮品卡】保管注意事項
    • 1、請勿將【全家禮品卡】置于高溫、高濕的環境下,以免造成損壞!
    • 2、避免讓【全家禮品卡】接觸磁性物品,如背包之磁鐵、微波爐、手機及計算機外設等設備。
    • 3、避免將【全家禮品卡】與信用卡、金融卡及其它IC卡共同存放;并勿將【全家禮品卡】置于皮夾后放于褲子口袋,避免不小心壓到而造成【全家禮品卡】損毀。
    • 4、請勿于【全家禮品卡】卡片上貼上卡片貼紙,以免影響卡片讀取。
    • 【全家禮品卡】其他事項
    • 1、發行人:上海福滿家便利有限公司。
    • 2、發行日期:2019年12月16日。
    • 3、上海福滿家便利有限公司客服熱線:4008-200-996;地址:上海市閔行區吳中路1686號B棟10樓。
    • 4、本公司保有對【全家禮品卡】卡片之服務條款及營銷活動之修改、調整、終止等相關權利并于全家便利官網www.rentanaudience.com公示后15天生效。

    滬公網安備 31011202013095號

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